中國(guó)春節(jié)假期即將開(kāi)始，一大波買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)又將席卷海外。然而，英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)T2航站樓的免稅店World Duty Free卻給中國(guó)人添了堵，2月11日，該店被爆對(duì)中國(guó)消費(fèi)者采取歧視政策——中國(guó)人需花近13倍于他國(guó)游客的錢(qián)，才能享受同等優(yōu)惠。這在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)憤怒聲討。涉事免稅店隨后作出正式道歉。

圖片來(lái)源：新華網(wǎng)

A duty-free company that operates at London’s Heathrow Airport has apologized after Chinese customers accused it of discrimination.
英國(guó)希斯羅機(jī)場(chǎng)一家免稅店在遭到中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)歧視的投訴后道歉。

Chinese social media users alleged Chinese customers had to spend more than 1,000 pounds ($1,387) to qualify for a discount voucher at World Duty Free. The Chinese social media users claimed customers from other countries had to spend just 79 pounds to receive the 20 percent discount voucher.
中國(guó)社交媒體用戶稱，中國(guó)消費(fèi)者在World Duty Free免稅店購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)金額超過(guò)1000英鎊（約合8752元人民幣）才能獲得一張八折優(yōu)惠券，而其他國(guó)家的消費(fèi)者僅需消費(fèi)79英鎊（691元人民幣）就能得到同樣的優(yōu)惠券。

爆料此事的是微博用戶“人間奶泡”，自稱是在該免稅店打工的學(xué)生。他在長(zhǎng)文《致在英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物過(guò)的中國(guó)人們》中說(shuō)，消費(fèi)者在這家免稅店購(gòu)物滿一定金額可贈(zèng)送一張VIP券，下次再消費(fèi)可打八折。中國(guó)消費(fèi)者必須消費(fèi)滿1000英鎊才能獲得這項(xiàng)優(yōu)惠，而外國(guó)人只需滿79英鎊。 “明明中國(guó)人是最主力的消費(fèi)團(tuán)體，這幫人卻把他們當(dāng)猴耍?！痹搶W(xué)生在文中怒斥道。

這篇文章迅速打破早晨的寧?kù)o，在網(wǎng)上激起熱烈討論。截至12日23時(shí)，該文章的閱讀量已超過(guò)1144萬(wàn)，微博被轉(zhuǎn)發(fā)8萬(wàn)多次。在微博和推特上，眾多網(wǎng)友都加入吐槽行列。有網(wǎng)友說(shuō)，自己在這家免稅店購(gòu)物已“累計(jì)不知道多少錢(qián)”，卻從未被告知可以打折。 “歧視”“惡心”“氣憤”“吃相難看”，網(wǎng)友們表達(dá)著憤怒情緒。

The claim that Chinese travelers were being discriminated against went viral with people posting to complain about mistreatment.
這則聲討中國(guó)游客遭到消費(fèi)歧視的長(zhǎng)文在網(wǎng)上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，人們紛紛發(fā)貼抱怨遭到歧視。

2月11日下午4點(diǎn)左右（倫敦時(shí)間上午8點(diǎn)）希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特發(fā)布了一條“早安貼”，但其留言區(qū)被大量網(wǎng)友擠爆。

不少網(wǎng)友留言質(zhì)疑其這種行為，希思羅機(jī)場(chǎng)隨后發(fā)布多條留言回復(fù)網(wǎng)友，不僅進(jìn)行了道歉，還承諾將進(jìn)行調(diào)查改正。

網(wǎng)友@Bin Chen：

我的天哪！真難以想象希斯羅機(jī)場(chǎng)是這樣背后捅刀子的雙面人。中國(guó)人要花1000英鎊才能在免稅店拿到一張優(yōu)惠券，其他人就只需要79英鎊？瘋了吧？！嘿，希斯羅機(jī)場(chǎng)，祝您新年業(yè)績(jī)大跌！

希斯羅機(jī)場(chǎng)隨后回復(fù)網(wǎng)友@Bin Chen稱：

“我們已了解情況，目前正在同我們的商業(yè)伙伴一起進(jìn)行調(diào)查，確保事情得以解決。我們感激你們的支持和理解。各位乘客和客戶一如既往是我們的絕對(duì)優(yōu)先。謝謝?！?/p>

The company, which is headquartered in Bern, Switzerland, did not respond to requests for an explanation of whether it did discriminate against Chinese travelers.
該公司總部位于瑞士伯爾尼，對(duì)于是否真的歧視中國(guó)游客的解釋要求未予回應(yīng)。

A Heathrow Airport spokesperson said: “We have been made aware of this offer which we find unacceptable. We are currently working with our commercial partner to understand how this happened and ensure it does not happen again.”
希斯羅機(jī)場(chǎng)一位發(fā)言人說(shuō)：“我們已經(jīng)獲悉此事，不能接受這種行為。我們正會(huì)同商業(yè)伙伴一起調(diào)查為什么會(huì)發(fā)生這種事情，并保證今后不會(huì)再發(fā)生。”

大量網(wǎng)友紛紛在推特下面表達(dá)不滿之情：

@Julialovekshwrote on Twitter: “Will never shop in the duty free store at Heathrow any more. Chinese customers deserve to be treated with respect!! What a hideous and discriminating event to happen in 2018!! Disgusting.”
推特用戶@Julialovekshwrote：“絕不會(huì)再在這家店購(gòu)物了。中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)該受到尊重！！2018年還在發(fā)生這么可怕的歧視行為??！令人作嘔?！?/p>

@QianyunZhu_zqy tweeted: “Shame on you World Duty Free! When celebrating Chinese New Year with promotion info in Twitter, please remember Chinese customers are still waiting for your official explanation and apology for the racial discrimination.”
推特用戶@QianyunZhu_zqy“這家免稅店真丟臉！在把新年促銷信息發(fā)到推特上時(shí)，請(qǐng)記得中國(guó)消費(fèi)者還在等你們對(duì)種族歧視進(jìn)行正式解釋和道歉。”

網(wǎng)友lobotomy11：對(duì)中國(guó)客人的種族歧視。給我一個(gè)合理的說(shuō)法并道歉。

網(wǎng)友Zhang Jinshi：這樣的行為會(huì)讓你失去更多效益，外國(guó)人(非英國(guó)人)可能不會(huì)再去你們的免稅店。這就很?chē)?yán)重了。

網(wǎng)友Delia Wang：我在英國(guó)生活了7年，回家的飛機(jī)多半是從希斯羅出發(fā)的！猜猜我要說(shuō)什么？我昨天才第一次聽(tīng)說(shuō)，呵呵。我每次都在免稅店花很多錢(qián)！真的！真為你們感到羞恥！

網(wǎng)友王攸同：如果你們認(rèn)為中國(guó)人不配拿到優(yōu)惠券，那么貴公司同樣也掙不到中國(guó)人的錢(qián)，一鎊也別想。

北京時(shí)間12日凌晨，涉事免稅店發(fā)表聲明，稱對(duì)存在的問(wèn)題已“立即糾正”。

World Duty Free免稅店對(duì)此在推特發(fā)布聲明。

這則語(yǔ)焉不詳?shù)穆暶魑茨芷较⒅袊?guó)游客莫名“被宰”的憤慨。網(wǎng)友們對(duì)這樣的回應(yīng)并不買(mǎi)賬。

有網(wǎng)友嘲諷免稅店的回應(yīng)“很英國(guó)”，即“說(shuō)一堆，然后沒(méi)有重點(diǎn)，也不知道說(shuō)了啥”。

更多網(wǎng)友要求免稅店說(shuō)清楚具體條款是什么，到底消費(fèi)滿多少才能給優(yōu)惠券。

“人間奶泡”提出同樣的質(zhì)疑，并指出聲明“更沒(méi)有解釋，為什么飛往中國(guó)的顧客被這樣對(duì)待”。他表示，事發(fā)后已被免稅店方面告知不要去上班了。

12日晚些時(shí)候，該免稅店所屬的全球免稅店?duì)I業(yè)集團(tuán)Dufry決定作出正式道歉。北京時(shí)間13日凌晨5點(diǎn)44分，World Duty Free免稅店在官方推特上發(fā)布中英文致歉聲明，向中國(guó)民眾表達(dá)萬(wàn)分歉意。

World Duty Free免稅店官方推特推特截圖

“來(lái)倫敦吧！來(lái)英國(guó)吧！來(lái)英國(guó)的各地旅游吧！”在上個(gè)月末對(duì)中國(guó)的首訪中，英國(guó)首相“梅姨”向中國(guó)游客發(fā)出邀請(qǐng)。卓越免稅公司首席執(zhí)行官沃爾德倫直言，“春節(jié)是英國(guó)零售商的最大機(jī)會(huì)”。

Increasing numbers of Chinese tourists are visiting the UK and other destinations and they are known for being big spenders. The number of Chinese visitors to the UK increased by 33 percent in 2017. They collectively spent 667 million pounds, according to UK tourism authority VisitBritain.
越來(lái)越多的中國(guó)游客前往英國(guó)和其他國(guó)家旅游，以買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)著稱。根據(jù)英國(guó)旅游機(jī)構(gòu)VisitBritain 的數(shù)據(jù)，2017年，去英國(guó)旅游的中國(guó)游客人數(shù)增加了33%，共消費(fèi)6.67億英鎊（約合58.4億元人民幣）。

中國(guó)銀聯(lián)11日發(fā)布的《2018年春節(jié)消費(fèi)旅游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2017年春節(jié)期間國(guó)人出境游足跡遍布全球97個(gè)國(guó)家和地區(qū)，比2015年增加了近20個(gè)。預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將在2018年繼續(xù)。美國(guó)彭博社甚至打出“中國(guó)游客接管全球”的標(biāo)題。

很多國(guó)家已經(jīng)做好張開(kāi)雙臂歡迎中國(guó)游客的準(zhǔn)備。俄羅斯莫斯科“古姆”國(guó)立百貨近日開(kāi)通中文官網(wǎng)和社交媒體賬號(hào)，并首次啟動(dòng)中國(guó)春節(jié)慶?；顒?dòng)。日本各大商家紛紛掛出“中國(guó)風(fēng)”的裝飾。但在賺中國(guó)消費(fèi)者錢(qián)之前，請(qǐng)先想好自己是否真的尊重來(lái)自每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、新華網(wǎng)
翻譯&編審：yaning